マイページへログイン

新規会員登録

商品代金¥10,000円以上お買い上げいただくと送料無料になります。

花畑牧場商品ラインナップ

温度帯の異なる商品の同梱について

よくある質問
商品のお届けについて

お届け希望日を指定しないで注文した場合、商品はいつ届きますか?

ご注文された曜日や時間帯によって、出荷日が異なります。
・営業日15:00迄のご注文…翌営業日出荷
・営業日15:01~23:59のご注文及び休業日のご注文…翌々営業日出荷

例)平日のご注文の場合 ※祝日は休業日となります
・月曜15:00迄のご注文…火曜出荷
・月曜15:01~火曜15:00迄のご注文…水曜出荷
・火曜15:01~水曜15:00迄のご注文…木曜出荷
・水曜15:01~木曜15:00迄のご注文…金曜出荷
・木曜15:01~金曜15:00迄のご注文…翌週月曜出荷
・金曜15:01~23:59迄のご注文…翌週火曜出荷
・休業日(土曜・日曜)のご注文…翌週火曜出荷
・休業日(祝日)のご注文…翌々営業日出荷
・出荷からお届けの目安…出荷日から1日〜3日程度がお届けの目安となります(お届け地域により異なる)。
※ご注文内容をスタッフが確認し、最短出荷または配送希望日時のご希望日に添えない場合は個別にご連絡いたします。

商品が届きません。

出荷後の配送状況につきましては、当店より商品出荷後に送信する「発送完了」メールに記載しました[配送業者][お問い合わせ番号]にて、配送業者様に直接お問い合わせいただけます。

「発送完了」メールが見当たらない。配送業者が判らない。などの場合は、お手数ですが、下記までお問い合わせください。
その際は、[ご注文番号]と[ご注文様のお名前]をお伝えください。

メールアドレス:shopmaster@hanabatakebokujo-store.com
フリーコール:0120-929-187(平日10:00~16:00)

商品が届いた後の保存方法について。

商品がお手元に届きましたら、同封の納品書をご覧いただき内容が正しいかどうかご確認のうえ、
冷蔵商品は冷蔵庫へ、冷凍商品は冷凍庫へ正しく保管をしていただくようお願いいたします。

注文したものと違う商品が届いた。

大変申し訳ございません。お手数ですが下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。

メールアドレス:shopmaster@hanabatakebokujo-store.com
フリーコール:0120-929-187(平日10:00~16:00)
お問い合わせについて

既にご注文いただいた商品へのお問い合わせの場合

ご注文番号とご注文いただいた商品をお伝えいただきますと、内容のご確認がしやすくなります。
お手数ではございますが、お問い合わせの際にお伝えいただきますようお願いいたします。

平日営業日に順次ご対応させていただいております。
休業日や営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日日以降のご対応させていただいております。
また、内容によりましてはご返答までお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

携帯電話やスマートホンからメールでお問い合わせいただいた場合、迷惑メール受信拒否設定が有効になっていると当店からの返信メールが届かない場合がございます。
受信拒否の設定を解除のうえ、メールを送信ください。

お電話からのお問い合わせ フリーコール:0120-929-187(平日10:00~16:00)

パソコンをご利用の場合、商品ページから
お問い合わせフォームがご利用いただけます
商品ページのボタンをクリックするとフォームが開きます

※お問い合わせフォームからのお問い合わせ完了後に自動返信メールを送信しております。
当店からの自動返信メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違えや、携帯電話やスマートホンの迷惑メール受信拒否設定が有効になっている場合がございます。
メールまたはお電話にて、お問い合わせください。

花畑牧場お得な情報満載メールマガジンに登録しよう!メルマガのご登録はこちらから

ページトップへ戻る

特選ギフトセット